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客户服务销售部在收到顾客常规咨询或技术咨询在4小时内予以答复，特殊产品答复不超过一天，产品投标的回复时间满足顾客时间规定，如需要可以在回复询价单时附带产品外形图，性能规范，主要零部件，采用标准，产品简介等相关材料。
制造过程服务
批量制造产品或顾客有要求时，邀请顾客到厂对产品制造的过程进行监控复检，若无要求，本企业将原材料进厂理化检验，特殊过程检验，成品出厂检验等相关检验依据整理成文备案。
售后服务
企业每台产品出厂均附带产品使用说明书（在条件成熟时将附带产品制造、检验、使用、安装、维护磁盘）。如顾客需要或合同规定时，产品在顾客方或现场检验、安装、企业可派工程技术人员进行现场指导（收取合理费用）。
在接到顾客产品质量投诉时
1、 4小时内予以答复、了解，确定处理方案。
2、 24小时内到达现�。ǘ苑酱σ焉枇⒕�、服务网络或交通允许）。
3、 如属于产品质量原因，服务费用均由本企业负担，如不属于产品质量问题，所付服务费用由用户支付。
4、 如顾客原因造成采购错误，本企业将予以免费调换其他产品。
产品质量服务
1、企业提供的阀门产品均严格按照产品标准设计、制造，连接标准按GB/T12221-89、GB/T9112、ANSI B 16.10、JB/T74-94、GB/T9113、HGJ44等或用户要求制造，检验执行GB/T13927-92、JB/T9092、API1598-1996等标准。
2、所有出厂阀门产品，其结构设计、零件材料、阀体壁厚等项目均符合相关国标、部标要求。
3、本企业提供的阀门产品保质期为12个月，在质保期内如发现产品质量缺陷，企业负责三包（即包修、包换、包退），并负责来回运费。
